Términos

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO CARWASHGT

1. Identificación y alcance
CarWashGT es un servicio SaaS operado desde Guatemala para apoyar la gestión de negocios de lavado de vehículos y actividades relacionadas. El nombre comercial es CarWashGT y el canal de contacto es support@carwashgt.com. Los datos fiscales aplicables constarán, cuando correspondan, en la factura FEL y en la documentación contractual aplicable.

2. Cuenta, acceso y responsabilidad del cliente
La persona que crea o administra una cuenta debe proporcionar datos correctos, proteger sus credenciales y limitar el acceso a personal autorizado. El rol owner representa propiedad operativa dentro de la aplicación; no acredita por sí mismo titularidad contractual. Cada carwash es responsable de su relación con sus propios consumidores, de sus avisos y bases legales aplicables, y de los datos, órdenes, servicios, cobros operativos y personal que incorpore.

3. Prueba, suscripción, pagos y facturación
La prueba gratuita es única por tenant y dura 15 días completos, calculados en UTC desde su inicio correcto. La continuidad comercial, plan, precio, límites y período aplicable serán los que se muestren y acepten antes de contratar. Una renovación impagada puede tener una gracia de siete días; la cancelación voluntaria surte efecto al concluir el período ya pagado. No hay devolución proporcional, salvo pago duplicado, error atribuible a CarWashGT u obligación legal aplicable.

Recurrente puede procesar pagos cuando esté habilitado, pero su comprobante, referencia o URL no sustituye una factura FEL. Los datos fiscales aplicables constarán en la factura FEL y documentación contractual correspondiente. Este texto no anuncia precios, cobros ni contratación mientras esas funciones estén deshabilitadas.

4. Disponibilidad, soporte y cambios
CarWashGT procura disponibilidad bajo esfuerzos razonables. No ofrece un SLA garantizado. El soporte se presta por los canales disponibles y el soporte temporal dentro de la aplicación se limita al alcance autorizado y auditado. CarWashGT puede actualizar el servicio por seguridad, mantenimiento o evolución; una versión nueva de estos términos se presentará y requerirá aceptación cuando sea obligatoria.

5. Uso permitido, seguridad y restricciones
No se permite usar el servicio para vulnerar la ley, acceder a datos ajenos, interferir con la seguridad, compartir cuentas sin autorización ni cargar información sensible o de menores sin una base y controles adecuados. CarWashGT puede aplicar controles razonables de seguridad, aislamiento tenant, registros de auditoría y medidas administrativas previstas por la aplicación.

6. Datos, conservación y solicitudes
El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. Las solicitudes de exportación, corrección o eliminación se atenderán conforme a la capacidad técnica disponible y obligaciones aplicables.

7. Ley aplicable
La operación se proyecta desde Guatemala. En la medida permitida por las normas imperativas aplicables, estos términos se regirán por las leyes de la República de Guatemala, sin perjuicio de las normas obligatorias que protejan al usuario, incluida la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 06-2003) cuando resulte aplicable.

Las controversias relacionadas con el servicio se procurarán resolver primero de forma directa, mediante notificación escrita a support@carwashgt.com. De no lograrse, se someterán a los tribunales competentes de San Pedro San Marcos, Guatemala, en el caso de clientes que contraten para fines comerciales o profesionales. Cuando el usuario sea un consumidor, esto no limita sus derechos irrenunciables ni las vías administrativas o judiciales que le correspondan, incluida la queja ante la DIACO, ni se le exige arbitraje ni un foro distinto de los que la ley le permita.